Antworten auf das,
was am häufigsten kommt.

Zwei Wochen bis Live-Betrieb. Tag 1–5: Setup, Tag 6–10: Migration und Konfiguration, Tag 11–14: Schulung und Pilot­touren. Wir liefern eine feste Termin­schiene mit Verant­wortlichen — kein vager Projekt­fahrplan.

Während der Pilotphase laufen wenige Tage parallel zwei Systeme. Die Doppel-Erfassung ist optional und auf 3–5 Tage begrenzt — danach ist {brandName} führendes System.

Wir importieren die Historie als revisions­sicheres Read-only-Archiv. Du kannst weiter darauf zugreifen, aber neue Einträge entstehen nur in unserem System.

Ja. Disposition: 1 Tag (vor Ort oder remote). Pflegeteam: 2 Stunden Mobile-App-Schulung. Buchhaltung: 0,5 Tage Abrechnungs­modul. Alles im Paket­preis enthalten.

Ja. Die Mobile App speichert lokal und synchronisiert, sobald wieder Empfang da ist. Kein Daten­verlust, keine doppelte Erfassung — wir lösen Konflikte automatisch beim Sync.

Nein. Die Mobile App läuft auf jedem Smartphone ab Android 9 oder iOS 15. Im Büro reicht ein Browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge in aktueller Version).

Ja, ab dem Growth-Paket. Mehr-Mandanten-Fähigkeit mit getrennten Stamm­daten, gemeinsamem Reporting und einheitlichem Login.

Unser Solver kombiniert Skill-Matching, Fahr­zeiten (echte Verkehrs­daten), Pausen­regeln und Vertrags­vorgaben. 50 Touren werden in unter 30 Sekunden gerechnet — du bekommst 1–3 Vorschläge mit Konflikt-Score.

Ja, ab dem Enterprise-Paket über die offene API. Wir verbinden uns mit gängigen Pflege-, Abrechnungs- und Personal­systemen.

In zertifizierten Rechen­zentren in Deutschland/EU. Der AVV ist Teil des Vertrags, die technischen und organisatorischen Maßnahmen orientieren sich an Art. 32 DSGVO. Der Hoster ist nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert und verfügt über ein BSI-C5-Typ-2-Testat.

Für die Prüfung bekommst du AVV, TOM-Übersicht, Unterauftrags­verarbeiter, Hosting-Nachweise, Lösch- und Exportprozesse sowie eine Sicherheits­übersicht zu Rollen, Passkeys und Audit-Logs.

Du bekommst alle Daten als CSV-Vollexport plus Audit-Log-Export — ohne Auslese-Gebühr. 30 Tage Übergangs­frist nach Kündigung, dann Lösch­bestätigung per E-Mail.

Niemand außer dir und Personen, die du explizit berechtigst. Anthropic-, AWS- oder andere KI-Anbieter sehen keine Pflegedaten — wir verarbeiten alles lokal in Deutschland.

Ja. Sowohl für Disposition als auch für Pflegekräfte. Optional kombiniert mit klassischem Passwort als Fallback.

Nein. Du buchst monatlich, kündigst monatlich. Keine versteckten Klauseln, keine automatischen Verlängerungen mit Frist­fallen.

Setup, Migration und Schulung sind im Paket­preis enthalten — keine versteckten Posten. Nur Hardware (falls gewünscht) und externe SMS-Volumen sind separat.

Jederzeit. Upgrade ist sofort aktiv (anteilige Berechnung), Downgrade zum nächsten Monat. Keine Migration, keine Daten­verluste.

Ja. Nach der Demo bekommst du ein schriftliches Angebot mit allen Konditionen, AVV und Schulungs­plan. Verbindlich, transparent, ohne Klein­gedrucktes.

Werktags innerhalb von 4 Stunden auf jede Anfrage. Im Enterprise-Paket 24/7-SLA mit 1 h Reaktions­zeit für kritische Vorfälle.

Kritisch: System nicht erreichbar, Doku nicht möglich, Abrechnungs­lauf blockiert. Alles andere innerhalb von 4–8 h, abhängig vom Paket.

Ja. Größere Releases mit 14 Tagen Vorlauf, Patches im Hinter­grund. Keine erzwungenen Down­times, keine Überraschungen mitten am Werktag.

99,9% Uptime-SLA im Enterprise-Paket, mit Status­page und automatischer E-Mail bei Vor­fällen. Wartungs­fenster nur außerhalb der Pflegezeiten (22–05 Uhr).